TIPS

Cek sisa pulsa konsumen sebelum anda melakukan pengisian pulsa. Bila SMS sudah terkirim ke sistem tetapi pulsa belum masuk ke HP konsumen, tunggulah sampai ± 5 menit.

Bila pulsa belum masuk juga, ulangilah transaksi anda. Bila transaksi tidak berhasil tetapi saldo anda sudah berkurang, kirimkan SMS Komplain.

Pengiriman double tidak bisa terjadi sebelum 1 x 24 jam kecuali dengan format tertentu yang diinfokan dari Customer Service.

PASTIKAN, nomor HP tujuan yang anda masukkan sudah benar dan sesuai dengan kode voucher yang anda pilih. Jangan sampai salah atau kurang atau lebih. Untuk itu, periksalah kembali sebelum SMS dikirim.

PASTIKAN, kode voucher yang anda masukkan sudah benar, sesuai permintaan konsumen. Kesalahan dalam pengetikan bisa berakibat pulsa tidak masuk ke nomor yang dituju. Dan hal tersebut merupakan tanggung jawab anda sendiri.

Apabila traffic SMS sedang padat, kadang tidak ada SMS pemberitahuan dari M-Kios,Indosat, Flexi,XL. Setelah proses pengisian pulsa berhasil, hapuslah SMS yang digunakan untuk transaksi tadi. Hal ini untuk menjaga bila HP anda dipinjam atau dipakai orang lain.

Simpanlah baik-baik dan jangan beritahukan orang lain, format dan nomor PIN anda.

Bila ada permasalahan transaksi/komplain, kirimkan SMS komplain ke cs.
Komplen Maksimal transaksi 3 hari yang lalu.

Khusus Untuk Trx Via H2H/YM Bila ada permasalahan transaksi/komplain, Hub : YM CS ONLINE ID : cs_oneditacell